Revista Funeraria nº 146

50    www.revistafuneraria.com El año 2018 ha sido testigo del nacimiento de un nuevo concepto: la innovación emo- cional. Estas dos palabras han marcado un antes y un después en el sector fune- rario de la mano de Grupo Narbón, y gracias a las cuales se ha producido una revolu- ción de productos y servicios personalizados. Como desa- rrollo de este concepto, du- rante el año pasado la firma fue presentando soluciones que materializan y mejoran el grado de satisfacción de los clientes, ofreciendo un re- fuerzo importante en el ser- vicio prestado por parte de los operadores funerarios. “El valor diferenciador de nuestras soluciones es que cada doliente personaliza la emoción de for- ma individual y puede elegir, no solo el producto emocional que mejor se adapte a sus cir- cunstancias, sino que además puede personalizar al máximo detalle eligiendo entre varios modelos, colores o identifica- ciones de imágenes y textos” , explican desde la compañía. En cuanto a la oferta de pro- ductos emocionales persona- lizados, Grupo Narbón ha lan- zado novedosas propuestas que se adaptan a cada familia y potencian el recuerdo de los seres queridos. Entre los grandes hitos que cierran el año, destaca una nueva joya emocional: la Medalla para el Recuerdo. Bajo el lema ‘Siempre junto a mí’, esta me- dalla personaliza el recuerdo de cada familiar mediante imágenes y textos grabados, adaptándose a cualquier per- sona y dando consuelo en los momentos duros del duelo. Este producto sigue la estela de la joya emocional 3DMe- mories, una solución acepta- da y reconocida por todo el sector funerario y la sociedad que nació como un elemen- to emocional de refuerzo y memoria para el futuro, fa- bricada con la esencia del ser querido (ADN, ceniza, cabello o restos óseos) mediante tec- nología 3D patentada. También con el afán de mate- rializar la emoción y el recuer- do, la firma lanzó al mercado en 2018 el Marco para el Re- cuerdo, que se personaliza con la imagen deseada del ser querido y cuenta con un espacio exclusivo para colo- car la joya 3DMemories. Su punto tecnológico viene mar- cado por el acceso a todo el contenido digital asociado al finado con un código QR ubi- cado en el marco y que per- mite entrar en la web conme- morativa con los momentos compartidos en imágenes. De esta forma, se convierte en un elemento que reúne toda la memoria y recuerdo de esas personas tan impor- tantes en nuestras vidas. Siguiendo la línea de la perso- nalización y la gestión emo- cional, Grupo Narbón presen- taba en 2018 servicios que mejoran la atención profesio- nal al doliente en momentos como la despedida y el ho- menaje. Un ejemplo de ello es el Estuche para el Recuer- do, que aglutina en un único entorno productos de gran valor emocional con servicios digitales con su propia marca corporativa, incrementando así la fidelización. El estuche incluye el material de comu- nicación necesario para la Grupo Narbón cierra un año de innovación emocional Durante 2018 ha lanzado al mercado nuevos productos que personalizan y hacen más duradero el recuerdo “Siguiendo la línea de la personalización y la gestión emocional, Grupo Narbón presentaba en 2018 servicios que mejoran la atención profesional al doliente en momentos como la despedida y el homenaje”

RkJQdWJsaXNoZXIy NzIzMjgx