Curso sobre Protocolo Funerario organizado por Panasef
La Asociación Nacional de Servicios Funerario, Panasef, ha diseñado un nuevo curso para los próximos días 16 y 17 de septiembre que, bajo el título ‘Protocolo funerario, la mejora del servicio’, será impartido en Barcelona a cargo del docente Francisco López Ortiz, quien cuenta con más de 10 años de experiencia en formación y Protocolo y es Graduado Universitario en Protocolo y Relaciones Institucionales, además de Máster en Relaciones e Instituciones.
Se trata de formación bonificable dirigida a todos los profesionales que desarrollan su labor en el sector funerario, la cual cuenta con una metodología eminentemente práctica y participativa, informan desde Panasef. “En esta acción formativa se aportarán y desarrollarán pautas genéricas y transversales a toda la organización para que los profesionales mejoren la imagen y den un servicio profesional cuando las circunstancias lo requieran, y lo haremos con una metodología innovadora y diferente, centrada en el alumno.”
A través de este curso, informa la organización, se busca analizar el concepto de protocolo y su importancia en el sector funerario; conocer los elementos y simbología del protocolo en el rito funerario, mejorar la comunicación con las familias durante la prestación de los servicios; conocer procesos de atención telefónica al cliente que permitan una mejora en los resultados profesionales, así como entrenar competencias y habilidades para desarrollar la atención al cliente: asertividad, comunicación, escucha, empatía, proactividad, inteligencia emocional, etc.
Para más información, pueden contactar con Panasef a través del correo electrónico formacionycomunicacion@panasef.com // secretaria@panasef.com
